商務(wù)禮儀中的說話方式

與別人溝通的方式比你講述的內(nèi)容能夠傳達(dá)更多的信息。不管選擇何種職業(yè)，如果聲音讓人聽著不舒服，那就是一種不利條件。讓外表看起來好一點(diǎn)兒的關(guān)鍵是內(nèi)心感覺。在任何商業(yè)活動(dòng)中，要學(xué)會(huì)進(jìn)行交談。

1.降低你的音高。

很多高級(jí)管理人員，特別是女性，說話的音調(diào)很高，像孩子的聲音一樣尖銳，或者在陳述語(yǔ)句的結(jié)尾采用非決定性的向上的聲調(diào)（稱作“升調(diào)”）。當(dāng)陳述的時(shí)候使用疑問的語(yǔ)氣，即使最聰明、最博學(xué)的專業(yè)人員也會(huì)被認(rèn)為是不可靠的。為了避免語(yǔ)氣的不確定，要在句子結(jié)束的時(shí)候，讓你的聲音在音高上降下來，同時(shí)保持音量不減小。

2.避免“口頭禪”。

有些人會(huì)對(duì)對(duì)話中出現(xiàn)的暫時(shí)性空白感覺得緊張，他們覺得每一秒鐘都應(yīng)該被聲音、詞匯或者類似“比如”、“嗯”、“你知道我的意思”等口頭語(yǔ)填充著，如果使用過度，就會(huì)讓人厭煩，并且顯得非常業(yè)余。

3.別把你的個(gè)人問題帶到工作中。

不停地抱怨和消極地談?wù)撃愕目蛻�、老板和同事，�?huì)讓辦公室里的其他人感到不自在。所以最好把你的問題，比如人際關(guān)系、財(cái)政問題和健康問題留在家里。

4.接受別人的贊揚(yáng)。

當(dāng)人們稱贊你的工作出色，或者外表出眾的時(shí)候，用一句話簡(jiǎn)單自信的“謝謝”來接受他們的評(píng)價(jià)。不要因?yàn)閯e人稱贊你而感到害羞。生活中的贊美太少了，所以不要吝嗇你的贊美。美國(guó)作家奧·巴斯卡格里亞曾經(jīng)說過：“我們往往忽視了接觸、微笑、親切的問候、傾聽和真誠(chéng)的贊美，以及最細(xì)小的關(guān)懷和作用，然后所有這些恰恰擁有改變生活的力量。”