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公關(guān)禮儀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用

來(lái)源:飛天禮儀 | 發(fā)布時(shí)間:2016-12-01 | 瀏覽次數:

 在現代社會(huì )中,任何一個(gè)社會(huì )組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內外公眾關(guān)系,樹(shù)立良好的組織形象.那么,社會(huì )組織的良好形象如何塑造?

 

公關(guān)禮儀對塑造組織形象的作用在現代社會(huì )中,任何一個(gè)社會(huì ) 組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內外公眾關(guān)系,樹(shù)立良好的組織形象。一個(gè)非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用。禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養素質(zhì)的綜合體現,只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。

 

在競爭日益激烈的社會(huì )中,社會(huì )形象已成為一個(gè)組織立足社會(huì )的必備條件。組織形象是一個(gè)組織向社會(huì )介紹自己的最好名片;一個(gè)組織良好的社會(huì )想象,是最重要的無(wú)形資產(chǎn);樹(shù)立良好的組織形象對組織的生存和發(fā)展至關(guān)重要。

 

在日常生活和工作中,禮儀能夠調節人際關(guān)系,從一定意義上說(shuō),禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調節器,人們在交往時(shí)按禮儀規范去做,有助于加強人們之間互相尊重,建立友好合作的關(guān)系,緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來(lái)說(shuō),人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì )產(chǎn)生吸引心理,形成友誼關(guān)系,反之會(huì )產(chǎn)生敵對,抵觸,反感,甚至憎惡的心理。 禮儀具有很強的凝聚情感的作用。一個(gè)非常重要的方面就是要充分發(fā)揮公關(guān)禮儀的功能和作用。公關(guān)禮儀對組織形象的塑造作用主要表現在以下四個(gè)方面:

 

1.塑造形象

 

2.溝通信息

 

3.聯(lián)絡(luò )感情

 

4.增進(jìn)友誼

 

禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關(guān)系的調解。在現代生活中,人們的相互關(guān)系錯綜復雜,在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個(gè)滿(mǎn)意的地位。

 

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