我們到底在為誰服務(wù)——廣州禮儀公司

 

       中國家具業(yè)三月春季大展落幕已一段時(shí)間，可以沉靜下來做一點(diǎn)小結(jié)了，也算是對于“春”之機(jī)要的一點(diǎn)參悟。

 

       不出意料，雖然三月展對比往年減少了許多離奇古怪的營銷噱頭，企業(yè)回歸到產(chǎn)品和商業(yè)本身做功課，但同質(zhì)化競爭更趨嚴(yán)重，品類大戰(zhàn)全面席卷實(shí)木、軟體、定制等品類，在某些部分已近乎肉搏；而“中式”風(fēng)潮也從預(yù)言中的“趨勢”，演變?yōu)楫?dāng)下的“熱潮”，只是這種熱潮頗不得法，基本的中國文化還沒有搞懂，就已披掛上陣；而本屆展會(huì)“領(lǐng)導(dǎo)者”詞匯也空前爆發(fā)，幾乎各個(gè)品類都有相當(dāng)一批企業(yè)宣稱自己是“領(lǐng)導(dǎo)者”﹒﹒﹒﹒﹒﹒這些現(xiàn)象集中反映了中國家具業(yè)的現(xiàn)狀，其背后是企業(yè)界競爭思維的真實(shí)狀態(tài)。展會(huì)的雷同、混沌，實(shí)際就是產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的雷同、混沌。而所有現(xiàn)象的源頭，都在于我們的企業(yè)家到底如何在思考、定位自己和自己的品牌？！

 

       穿行在龐大的展館，目睹種種雷同，忍不住要想：我們到底在為誰服務(wù)？我們到底在為哪種生活方式服務(wù)？這應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前中國家具企業(yè)最為首要的問題。因?yàn)�，失去對這個(gè)核心問題的思考，其他都是堆砌。

 

       而中國家具業(yè)有三種根深蒂固的行業(yè)習(xí)慣，讓企業(yè)和企業(yè)家無法聚焦在事關(guān)企業(yè)和品牌最核心的定位上去做功課。

 

       其一，企業(yè)家喜歡將自己所服務(wù)的消費(fèi)者對象定位“寬泛”，以期獲得相當(dāng)大范圍的市場回報(bào)；但真實(shí)的情況是一個(gè)品牌不可能為所有人服務(wù)，“泛化”表面上涵蓋了更廣闊的市場方向，但也失去了服務(wù)可貴的“精準(zhǔn)”。

 

       其二，在社會(huì)權(quán)貴奢華風(fēng)潮的推動(dòng)下，在渠道成本上升的不斷壓力下，業(yè)界往往喜歡談做所謂的高端品牌，而羞于談平民品牌，但往往缺乏做高端品牌的能力、積累、素養(yǎng)和堅(jiān)持，結(jié)果是“高不成、低不就”，沒有能夠真正依據(jù)自己的能力基礎(chǔ)，為真正能夠服務(wù)的平民大眾去做深度服務(wù)，結(jié)果也喪失了發(fā)展的先機(jī)。

 

       其三，“知行不合一”，企業(yè)家對于自己所宣稱的定位，只是作為一種營銷的“由頭”和工具，并不真心實(shí)意的去研究，也不正心誠意的去做深度的功課；反而喜歡在行業(yè)的風(fēng)潮中“隨風(fēng)搖擺”。

 

       企業(yè)的行為，往往就是企業(yè)家自己思想和心態(tài)的反射，不應(yīng)該再把這些浮躁而無定的行為推托到“行業(yè)風(fēng)氣”這個(gè)代名詞上去了，企業(yè)家應(yīng)該深刻反省自己，把握自己，緊緊抓住最真切的企業(yè)和品牌定位去為消費(fèi)者做功課。

 

       而在中國家具業(yè)競爭“膠著”的當(dāng)下，真正有前途的企業(yè)，恰恰正是那些清晰明白自己到底為誰服務(wù)，并一直為此沉靜修為、磨練、砥礪自己價(jià)值觀和能力的企業(yè)。

 

       中國政經(jīng)大局已經(jīng)開局，“習(xí)李新政”已經(jīng)登臺，當(dāng)然也同樣面臨著新政到底為誰服務(wù)的基本考驗(yàn)。但無論如何，“中國夢”的提出，并不僅僅是對于“美國夢”的模仿，而應(yīng)是中國人對于未來更加深沉的價(jià)值塑造。

 

       中國家具人起碼要為“中國夢”找到其匹配圓滿的生活方式。這也算是一個(gè)服務(wù)目標(biāo)吧。